Política de Privacidad

1. Introducción

Calmoria (en adelante, "nosotros" o "la Empresa"), con domicilio en Calle 84 #14-30, Bogotá, Colombia, se compromete a proteger la información personal de quienes visitan nuestro sitio web o utilizan nuestros servicios de hospedaje y residencia. Esta Política de Privacidad describe qué datos recopilamos, cómo los usamos y qué derechos tienes sobre ellos, de conformidad con la Ley 1581 de 2012 de Colombia y el Decreto Reglamentario 1074 de 2015.

Si tienes preguntas sobre esta política, puedes escribirnos a [email protected].

2. Datos que recopilamos

Recopilamos los siguientes datos personales:

Nombre y apellido — para gestionar reservas y comunicarnos contigo.
Correo electrónico — para enviar confirmaciones y respuestas a consultas.
Número de teléfono — cuando lo proporcionas voluntariamente en el formulario.
Mensaje de contacto — el contenido del mensaje que envías a través del formulario.
Datos de navegación — dirección IP, tipo de navegador y páginas visitadas, recopilados mediante cookies de análisis (con tu consentimiento previo).

Los datos de navegación solo se recopilan si aceptas las cookies de análisis a través del banner de consentimiento.

3. Base legal para el tratamiento

Ejecución de contrato o prestación del servicio — cuando gestionamos tu reserva o estadía.
Consentimiento — para cookies opcionales y comunicaciones de marketing.
Interés legítimo — para mejorar el funcionamiento del sitio web y responder consultas.

4. Cómo usamos tus datos

Gestionar y confirmar reservas de estadía o visitas.
Responder preguntas enviadas a través del formulario de contacto.
Enviar información sobre planes y disponibilidad (solo si lo solicitas).
Analizar el uso del sitio web para mejorar la experiencia de navegación.
Cumplir con obligaciones legales aplicables en Colombia.

5. Compartición con terceros

No vendemos ni cedemos tus datos personales a terceros con fines comerciales. Podemos compartir información con:

Proveedores técnicos — como el servicio de hosting del sitio web, exclusivamente para su funcionamiento.
Google Analytics — si aceptas cookies de análisis. Google procesa datos de navegación de forma anonimizada.
Autoridades competentes — cuando sea requerido por la ley colombiana.

6. Protección de datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o divulgación. El acceso a los datos personales está limitado al personal de Calmoria que los necesita para prestar el servicio.

En caso de una brecha de seguridad que afecte tus derechos, te notificaremos en el plazo establecido por la normativa colombiana.

7. Retención de datos

Conservamos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir los fines descritos en esta política, y en todo caso por los plazos mínimos establecidos por la legislación colombiana aplicable. Los datos de contacto de personas que no realizaron una reserva se eliminan tras 12 meses de inactividad.

8. Cookies

Nuestro sitio usa cookies propias y de terceros. Puedes consultar los tipos de cookies y gestionar tus preferencias en nuestra Política de Cookies.

9. Tus derechos

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, tienes derecho a:

Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
Solicitar la supresión de tus datos cuando no exista obligación legal de conservarlos.
Revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento de tus datos.
Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

Para ejercer estos derechos, escribe a [email protected] indicando tu nombre completo, la solicitud que deseas realizar y una copia de tu documento de identidad.

10. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores de edad. Si tienes conocimiento de que un menor nos ha proporcionado información personal, contáctanos para eliminarla.

11. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario. Los cambios sustanciales serán notificados a través del sitio web. La fecha de "última actualización" al inicio de este documento refleja la versión más reciente.

12. Contacto

Para consultas sobre privacidad o el tratamiento de tus datos:
Calmoria
Calle 84 #14-30, Bogotá, Colombia
Correo: [email protected]
Teléfono: +57 310 893 4276